Повернення та обмін
Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Якщо товар вам не підійшов або виявився з дефектом — допоможемо з обміном або поверненням.
Товар належної якості
- Обмін або повернення можливі протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі (ст. 9 Закону).
- Товар не був у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби та ярлики.
- Збережено розрахунковий документ — чек або ТТН Нової Пошти.
- Спершу пропонуємо обмін на аналогічний товар. Якщо відповідного немає в наявності — повертаємо кошти.
Товар неналежної якості (брак)
- У разі виявлення заводського браку ви маєте право вимагати (ст. 8 Закону): безкоштовне усунення недоліків, заміну на аналогічний або інший товар, відповідне зменшення ціни або повернення сплачених коштів.
- На товар поширюється гарантія виробника.
- Витрати на пересилання бракованого товару бере на себе продавець.
Як оформити повернення
- 1. Зв'яжіться з менеджером телефоном або в месенджері (Viber / Telegram / WhatsApp) та узгодьте повернення.
- 2. Відправте товар Новою Поштою на узгоджене відділення або адресу.
- 3. Після отримання та перевірки товару повертаємо кошти у встановлений законом строк.
Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню, затверджено Постановою КМУ № 172. Щодо спірних позицій уточнюйте в менеджера.